Chcemy, aby zakupy w naszym sklepie były dla Ciebie w pełni satysfakcjonujące. Poniżej znajdziesz proste instrukcje, jak dokonać zwrotu lub zgłosić reklamację w VapoRest.pl.

1. Zwroty (Odstąpienie od umowy)

Masz prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od dnia jego otrzymania, bez podania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu?

Napisz do nas krótką wiadomość na e-mail: kontakt@bottlehome.pl, informując o chęci zwrotu (podaj numer zamówienia).
Spakuj bezpiecznie produkt (najlepiej w oryginalne opakowanie).
Wyślij przesyłkę na poniższe dane:

Adres do wysyłki (Paczkomat InPost):

Paczkomat: KRA56N (ul. Estońska, Kraków)

Numer telefonu: 514 126 974

E-mail: kontakt@bottlehome.pl

Koszt: Koszt przesyłki zwrotnej (nadania do paczkomatu) pokrywa Kupujący.
Zwrot pieniędzy: Środki zwrócimy Ci w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej, tym samym sposobem płatności, którym opłacono zamówienie.

2. Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, posiada wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, masz prawo do złożenia reklamacji.

Zgłoszenie: Wyślij opis problemu wraz ze zdjęciem lub krótkim filmem pokazującym wadę na nasz adres e-mail: kontakt@bottlehome.pl.
Czas rozpatrzenia: Na Twoje zgłoszenie odpowiemy w ciągu 14 dni.
Rozwiązanie: W przypadku uznania reklamacji, w pierwszej kolejności wymienimy produkt na nowy, wolny od wad. Jeśli wymiana nie będzie możliwa (np. z powodu braku produktu na stanie), dokonamy pełnego zwrotu kosztów zamówienia.

3. Czas realizacji a dostępność

Standardowy czas wysyłki: Wynosi zazwyczaj od 1 do 14 dni roboczych.
Brak produktu: W przypadku braku produktu fizycznie na stanie lub niemożliwości realizacji zamówienia w terminie, niezwłocznie poinformujemy Cię o tym mailowo i zwrócimy wpłacone środki.

Masz pytania? Jesteśmy do Twojej dyspozycji pod adresem: kontakt@bottlehome.pl